Cambios y Devoluciones

• Las condiciones de aceptación de los productos son:
- Productos en perfecto estado;
- Productos con la etiqueta original (si la etiqueta ha sido cortada, debe insertarse con el producto, dentro del embalaje);
- Productos correctamente envasados;
- Productos sin signos de uso;
- Productos completos, con todos los artículos que los acompañan.

• Si el producto es incorrecto o presenta alguna anomalía, los gastos de transporte correrán a cargo de Amorim Gerações. Los gastos de transporte correrán a cargo de Amorim Gerações;
Cuando el producto esté en condiciones normales y el cliente sólo quiera cambiarlo, los gastos de envío del cambio/devolución correrán a cargo del cliente.

• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [email protected], explicando el estado del pedido. Si se encuentra el pedido defectuoso/incorrecto, procederemos con el proceso.
Para devolver el/los artículo/s, deberá ponerlos en su embalaje original o similar, junto con una copia de la orden de pedido y/o factura.
Si desea recibir primero el artículo correcto, deberá abonarlo (gastos de envío excluidos). Abonaremos el artículo incorrecto en cuanto llegue a nuestras instalaciones;
Una vez recibido el artículo o artículos, comprobaremos que coinciden con el valor de los artículos en su cuenta corriente.
Nota: El comprador es responsable de los artículos hasta que lleguen a nuestro almacén, por lo que debe asegurarse de que han sido correctamente embalados para que no sufran daños durante el transporte. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro chat de atención al cliente.

• Su reembolso será procesado tan pronto como los artículos devueltos hayan sido inspeccionados por nuestro equipo. Una vez aprobada la devolución, Amorim Gerações puede tardar hasta 14 días en efectuar el reembolso. El abono puede permanecer en su cuenta corriente para ser deducido de un futuro pedido, o puede facilitarnos un IBAN para transferir el importe.