Para fazer uma encomenda deve primeiro realizar o registo no site para se tornar um cliente Amorim Gerações. Após recebermos o pedido para aprovação, um responsável da empresa Amorim Gerações, que irá verificar se os dados do registo inseridos estão de acordo com os nossos requisitos. Caso não se verifique, o registo não será aprovado. Caso se verifique que é um comerciante ou revendedor, poderá realizar a primeira compra.

Para fazer uma encomenda deve primeiro realizar o registo no site para se tornar um cliente Amorim Gerações. Após recebermos o pedido para aprovação, um responsável da empresa Amorim Gerações, que irá verificar se os dados do registo inseridos estão de acordo com os nossos requisitos. Caso não se verifique, o registo não será aprovado. Caso se verifique que é um comerciante ou revendedor, poderá realizar a primeira compra.

Na página do produto, escolha a quantidade, o tamanho e a cor, e clique em comprar. O artigo será adicionado ao carrinho de compras.

Para alterar um artigo, terá que ir ao meno do carrinho de compras e poderá alterar as unidades/cores do que pretende comprar. O processo para eliminiar, é semelhante, mo menu carrinho de compras, encontrará um botão com o simbolo do "caixote do lixo", clique nesse botão e o produto será eliminado.

As encomendas são tratadas por ordem de chegada, no caso de ocorrer alguma rutura de stock, o cliente será contactado para informar da disponibilidade do artigo, sendo-lhe dadas propostas alternativas, caso sejam do seu interesse.

Irá receber da nossa parte um email onde será discriminada a sua encomenda.

Sim, pode. No momento de adicionar a morada de entrega, pode colocar uma diferente da morada de faturação.

Por impossibilidade momentânea da entrega da encomenda, a empresa distribuidora contactará o cliente no sentido de reagendar a entrega.

Efetuamos entregas todo o mundo, contratando a empresa transportadora que apresente ao melhor serviço ao melhor preço.

Para o arquipélago dos Açores, remetemos o seu contacto para a empresa Miguelinos Têxteis, Lda. Esta empresa é nossa parceira de negócio que comercializa exclusivamente para o mercado açoriano.

Nós entregamos a mercadoria nos transitário que o(s) nosso(s) cliente(s) tenha(m) contrato, de forma gratuita. A partir do momento que a mercadoria é entregue no transitário contratado pelo cliente, qualquer anomalia no serviço que surja, não poderá ser imputado à Amorim Gerações.

Portugal Continental: até 24H, salvo em épocas festivas em que o fluxo de trabalho aumenta.

Madeira: todas as quartas/quintas feiras são realizadas entregas em transitários responsáveis pelo envio da mercadoria de Portugal Continental para a Madeira.

Espanha: 48H

Principais capitais europeias: até 72 horas (3 dias)

Resto do Mundo: de 2 a 7 dias úteis

*A Amorim Gerações compromete-se a efetuar a entrega à empresa transportadora num prazo de 3 dias úteis após a recepção do valor da encomenda, sendo que todos os prazos descritos anteriormente são contabilizados a partir dessa data.

** A Amorim Gerações estará aberto a sugestões para definir um meio mais econômico para entregar mercadoria ao seus clientes. Caso o cliente tenha conhecimento de meios de transportes alternativos, poderá contactar a Amorim Gerações, Lda para [email protected]

O valor mínimo para realizar uma encomenda é de 75€ (IVA não incluído).

O valor mínimo para não pagar despesas de transporte são 500€ (sem IVA).

A Amorim Gerações coloca a sua disposição os seguintes métodos de pagamento:

Paypal – Inscreva-se numa conta Paypal gratuitamente e poderá enviar pagamentos instantaneamente usando o seu cartão de crédito. Para mais informações aceda ao site oficial PayPal -www.paypal.com

Transferência Bancária* - Poderá efetuar o seu pagamento através do nosso IBAN. Neste método pedimos que nos envie sempre o respetivo comprovativo, para mais rapidamente tratamos a sua encomenda.

Pagamento por Multibanco - O pagamento através do multibanco poderá ser efetuado através da Rede de Caixas Multibanco ou pelo seu Homebanking.

Poderá cancelar a sua encomenda. Neste caso, mande-nos um email o mais breve possível para que a nossa equipa o possa ajudar.

Sim, pode. No momento em que estamos a averiguar o seu stock em armazém. Depois de enviados os dados para pagamento, não será possível fazer mais acréscimos.

Assim que a sua encomenda nos seja enviada, receberá por email toda a informação de acompanhamento da sua compra. Também poderá acompanhar toda a sua encomenda, iniciando a sessão na secção “A minha compra”

As encomendas executadas entre 2 a 3 dias úteis, salvo em épocas festivas em que o fluxo de trabalho aumenta.

O tempo de envio varia consoante o local seja requerida a entrega.

a) Para Portugal Continental: até 24H;

b) Para a Madeira, todas as quartas-feiras, entregamos mercadoria nos respetivos transitários para a ilha;

c) Espanha: até 48H;

d) Resto do Mundo, entre a 3 a 7 dias.

Por impossibilidade momentânea da entrega da encomenda, a empresa distribuidora contactará o cliente no sentido de reagendar a entrega.

Dispõe até 15 dias para realizar o pagamento da encomenda. Decorrido esse tempo, cancelaremos a encomenda e a sua conta no site Amorim Gerações, será suspensa. Deverá entrar em contato connosco para reativar a mesma.

Deverá contactar-nos via email e explicar a sua situação. Compreendemos as várias situações, que podem acontecer com o seu negócio. Queremos fazer parte da solução.

Reveja o seu email para conferir se lhe enviamos um correio electrónico informando se algum dos artigos incluídos no seu pedido já não se encontram disponíveis. Nesse caso, reembolsamos o valor correspondente.

Se não tiver recebido nenhum email, entre em contato com através de online@amorimgerações , para lhe darmos uma resposta o mais breve possível.

Se receber um artigo com algum defeito, efetuamos o reembolso dos artigos ou a troca dos mesmos. Contacte-nos o mais brevemente possível para que a nossa equipa o possa ajudar.

A Amorim Gerações aceita para troca:

• Produtos em perfeitas condições;

• Produtos com a etiqueta original (caso a etiqueta tenha sido cortada, deve-se inserir juntamente com o produto, dentro da embalagem);

• Produtos devidamente embalados;

• Produtos sem indícios de uso;

• Produtos completos, com todos os itens que os acompanham.

Independentemente de todas as precauções, podem sempre ocorrer alguns danos durante o transporte. Se, eventualmente existir algum dano aquando da receção da encomenda, deverá verificar se os artigos estão em conformidade. Em caso negativo deverá apresentar imediata reclamação á pessoa que fez a entrega, bem como avisar a Amorim Gerações, através dos nossos contactos, para resolver a situação o mais rápido possível.

Caso o cliente pretenda devolver a sua compra , deverá de imediato enviar um e-mail para [email protected], indicando de forma clara as razões para devolução. Se seguida será informado como irá proceder a devolução.

Se não ficar satisfeito com o artigo adquirido na nossa loja online, poderá trocá-lo num prazo de 14 dias, após a data de receção. Os artigos deverão ser devolvidos, nas condições anteriormente referidas, com a fatura da compra. Caso necessite se uma segunda via da mesma, contacte-nos.

Deve embalar o artigo numa caixa idêntica ao qual foi enviado. Pedimos que se assegure que o artigo fica bem embalado pois, a responsabilidade do artigo é do cliente, até chegar ás nossas instalações.

Confirmado o estado correto dos artigos e das embalagens, será realizada a devolução. O Cliente receberá um valor de compra (excluindo o custo da entrega ou devolução), para ser descontado numa próxima compra, num valor igual ou superior.

A caixa não necessita de ser a mesma. Assegure-se que fica bem embalado, numa caixa semelhante e não haverá qualquer problema.

Receberá um contactar da nossa parte a informar a entrega.

Contacte-nos. No nosso chat de apoio ao clientes, por email, ou por telefone.