Termos e Condições

1.1 Ao aceder ao nosso site, o cliente concorda com os termos e condições de utilização, passíveis de sofrerem atualizações ocasionalmente;

1.2 O acesso a este site só é permitido com carácter temporário e reservamos o direito de remover e/ou alterar serviços sem aviso prévio;

1.3 A Amorim Gerações não se responsabiliza, por qualquer razão, se o site estiver temporariamente indisponível.

1.4 A Amorim Gerações reserva o direito de inativar ou eliminar contas registadas que não apresentam qualquer transação comercial por mais de 90 dias consecutivos. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos resultantes dessa ação. Os utilizadores concordam com esta cláusula ao prosseguir com o registo e utilização dos serviços oferecidos. 

2.1- Para ter acesso à nossa loja, produtos, informações e preços, deverá ser feito um registo, que depois de aceite pela nossa equipa, permitirá o livre acesso. De salientar, que apenas facultamos o acesso a sujeitos que apresentem um Número de Pessoa Coletiva (NIPC) válido ou um Número de Identificação Fiscal (NIF) com registo de atividade válido;

2.2- O cliente terá de se comprometer a fornecer dados verdadeiros que permitam o regular funcionamento e envio e faturação de encomendas.

3.1 O processo de encomenda implica o registo no site. Após efetuar a compra, aconselhamos todos os nossos clientes a conservarem uma cópia do documento contendo os dados da transação, especificação dos produtos e/ou serviços, bem como respectivo preço e prazos de entrega;

3.2 O valor mínimo para efetuar uma encomenda é de 75€ (Iva não incluído) + portes de envio;

3.3 Ao efetuar uma encomenda o cliente formaliza um contrato de compra e venda com a Amorim Gerações Lda, logo declara que tomou conhecimento e aceita as condições gerais estabelecidas no site amorimgeracoes.com;

3.4 As encomendas serão executadas em 2 a 3 dias úteis, salvo em épocas festivas em que o fluxo de trabalho aumenta;

3.5 As encomendas serão tratadas por ordem de chegada, no caso de ocorrer alguma ruptura de stock, o cliente será contactado para informar da disponibilidade do artigo, sendo-lhe dadas propostas alternativas, caso sejam do seu interesse;

3.6 Os valores dos portes está sujeito a alterações mediante a disponibilidade e/ou acréscimos de produtos; Este valor será enviado mais tarde juntamente com o resumo da encomenda;

3.7 Os produtos apresentados neste site estão sujeitos à disponibilidade e quantidade do stock existente;

3.8 No caso de produtos se encontrarem em rutura de stock, o cliente tem a hipótese de aguardar a reposição dos mesmos ou encomendar num próximo pedido.

A Amorim Gerações não irá expedir artigos quando os mesmos forem repostos. Caso se tratem de artigos de "Entrega Imediata", o cliente pode escolher para ser notificado aquando da reposição do stock na página do produto;

3.9 Em caso de trocas e devoluções o cliente poderá optar pela troca por outro artigo. Em alternativa, podemos emitir uma nota de crédito para deduzir numa futura encomenda;

3.10 As trocas e devoluções de artigos terão de ser enviadas para as instalações da Amorim Gerações Lda. Os custos do envio dos produtos trocados e/ou devolvidos terão de ser assumidos pelo cliente, como também o envio de novos produtos para a morada do cliente, exceto se o cliente estiver salvaguardado pela cláusula 7.3 ou 7.9.

4.1 Os preços dos produtos comercializados no site Amorim Gerações, são exclusivos da loja on-line, poderão variar dos preços praticados na loja física existente e, salvo indicação em contrário, são válidos apenas para a data em que são anunciados, mantendo-se em vigor para as encomendas efectuadas e validadas nessa data;

4.2 Os produtos com Entrega Imediata (com stock garantido) são exclusivos para encomendas efetuadas no site da Amorim Gerações. A Amorim Gerações não garante que exista stock dos produtos com Entrega Imediata no nosso armazém em Felgueiras.

4.3 Todos os preços são apresentados em euros, acrescidos de IVA à taxa em vigor;

4.4 A Amorim Gerações trabalha com software de correção de cor para que estas se aproximem ao máximo da realidade. No entanto, realçamos que a cor é um factor que depende de cada monitor e das definições dos mesmos, portanto poderão existir diferenças nas cores de monitor para monitor;

4.5 Existem produtos designados como “Entrega imediata”, estes produtos têm stock garantido e são entregues num prazo de 24h, excepto caso existam artigos adicionados ao carrinho que não sejam de entrega imediata ou o pagamento não for feito dentro deste prazo.

4.6 Em casos de erros nos preços dos produtos devido a falhas técnicas, ataques informáticos (pirataria) ou outras circunstâncias imprevistas, reservamo-nos o direito de entrar em contato com o cliente para resolver a situação antes de prosseguir com o processamento da encomenda. Se for identificado um erro de preço após a realização de uma encomenda, faremos todos os esforços razoáveis para informar o cliente sobre a situação o mais rápido possível. Isso pode ser feito por meio de e-mail, telefone ou outros meios de comunicação disponíveis.

Nos casos em que o cliente já tenha efetuado o pagamento pelo produto com preço incorreto, sugerimos as seguintes opções:

Ajuste do valor: Se o cliente concordar, o valor do produto com preço incorreto poderá ser ajustado para refletir o valor correto. Nesse caso, entraremos em contato para informar sobre o novo valor e solicitar a confirmação da continuação do pedido.

Reembolso parcial ou total: Caso o cliente não concorde com o ajuste do valor ou a correção não seja viável, ofereceremos um reembolso parcial ou total, dependendo das circunstâncias. O valor a ser reembolsado será determinado de acordo com a discrepância entre o preço incorreto e o preço correto do produto ou da encomenda. 

Reconhecemos a importância da transparência e da satisfação do cliente, e faremos o possível para resolver quaisquer erros de preços de forma justa e eficiente. No entanto, reservamo-nos o direito de cancelar a encomendase não pudermos entrar em contato com o cliente ou se não houver uma resolução mutuamente satisfatória. Esta cláusula sobre erros de preços visa estabelecer uma política transparente e garantir a melhor experiência de compra para os nossos clientes. Ao continuar a utilizar o nosso site e realizar encomendas, o cliente concorda com os termos e condições aqui estabelecidos.

5.1 Todas as encomendas serão enviadas ao cliente no prazo de 24 (vinte e quatro) horas após a receção do pagamento da encomenda, salvo indicação contrária, comunicada e justificada, expressamente, ao cliente, caso em que o envio poderá ser efetuado num prazo mais alargado;

5.2 A entrega da encomenda será efetuada ao cliente através do nosso serviço de logística ou de uma empresa distribuidora, e de acordo com o dia e período horário que o mesmo indique como preferencial para rececionar a mesma;

5.3 Não nos responsabilizamos por atrasos que advêm do funcionamento da transportadora.

5.4 O destinatário deve no ato da entrega verificar o estado da embalagem exterior e escrever em caso de dano aparente na prova de entrega: “volume danificado”; “caixa amolgada”, “volume rasgado”, etc.

5.5 A frase “Sujeito a conferencia” não tem validade legal, devem colocar as menções aconselhadas na linha anterior (5.4).

5.6 Caso o destinatário aceite a encomenda sem formulação de quaisquer reservas e/ou observações indicativas de anomalia na referida encomenda, implica que o mesmo rececionou a carga em conformidade e em perfeitas condições.

5.7 O destinatário deve contar o número de volumes rececionados, caso tenha algum volume em falta: devem mencionar tal fato na prova de entrega (PDA ou guia da transportadora, carta de porte).

5.8 A Amorim Gerações não poderá assumir a responsabilidade em danos onde não sejam cumpridos tais procedimentos.

A Amorim Gerações coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento:

6.1 Transferência Bancária – Poderá efectuar o seu pagamento através do nosso IBAN, neste método pedimos que nos envie sempre o comprovativo, para mais rapidamente tratarmos a sua encomenda;

6.2 Pagamento por Multibanco (Disponível em Portugal) – O pagamento através do multibanco poderá ser efectuado através da Rede de Caixas Multibanco ou pelo seu Homebanking, neste caso não necessita de comprovativo.

6.3 Pagamento Por MBWAY (Disponível em Portugal) – O pagamento através do MBWAY poderá ser efetuado através da aplicação MBWAY (disponível no Android e iOS). Depois de enviado o pedido de pagamento tem 3 minutos para aceitar a transação.

6.4 Pagamento por PayPal – O pagamento será iniciado após a receção de um email de pagamento com informação relativo à encomenda em questão. De seguida basta seguir os passos da plataforma PayPal. Ao selecionar o Pagamento PayPal será cobrado 4% do valor total da encomenda relativos a custos administrativos.

6.5 Pagamento Contra-reembolso ou à Cobrança –A encomenda será paga no ato da entrega a numerário. Ao selecionar este método de pagamento será cobrado uma taxa de contra-reembolso.

6.4 Dispõe de 8 dias úteis úteis para realizar o pagamento por multibanco, caso não consiga no tempo disponível por qualquer problema, agradecemos que fale connosco e exponha o caso, para assim não cancelarmos a sua encomenda.

7.1 O custo de transporte dependerá do peso e do local da entrega, cujo valor a debitar estará especificado no momento de validação da encomenda e efetivação do respetivo pagamento;

7.2 Além do nosso sistema de logística, preocupamo-nos em estabelecer contratos com as empresas de transporte, para oferecer a todos os nossos clientes um serviço de qualidade, eficaz e competitivo; neste momento temos contrato com CTT Expresso, DPD, Campos e Cadilhe, entre outros.

7.3 Os envios para Portugal Continental serão gratuitos a partir de uma encomenda com um valor superior a 499€ (sem IVA);

7.4 Não efetuamos envios para os Açores, no entanto, caso pretenda, remetemos o seu contacto para a empresa Miguelinos Têxteis Lda. Esta empresa é nossa parceira de negócios que comercializa exclusivamente para o mercado açoriano;

7.5 Efetuamos envios para a Madeira, caso o cliente tenha um transitário marítimo a quem possamos enviar a mercadoria, envie-nos um e-mail aquando do registo para [email protected];

7.6 Para os restantes países é utilizado o serviço GLS, sendo a entrega garantida em mais de 220 países, entre 3 a 7 dias úteis;

7.7 A Amorim Gerações compromete-se a efetuar a entrega à empresa transportadora num prazo de 24 horas após a receção do valor da encomenda, sendo que os prazos descritos anteriormente são contabilizados a partir dessa data;

7.8 A Amorim Gerações estará aberta a sugestões para definir um meio mais económico para entregar mercadoria aos seus clientes. Caso o cliente tenha conhecimento de meios de transporte alternativos, poderá contactar a Amorim Gerações Lda para [email protected];

7.9 Independente de todas as precauções, podem sempre ocorrer alguns danos ou erros durante o transporte. Se tal acontecer, essa informação deverá ser remetida para o nosso contacto num prazo de 8 dias após a receção da encomenda. O destinatário deve sempre em conta os pontos 5.3 ao ponto 5.8.

7.10 A Amorim Gerações Lda, não assume responsabilidade por qualquer atraso de entrega da mercadoria.

8.1 A encomenda poderá ser cancelada se a mesma ainda não tiver dado entrada no sistema de processamento. Existem determinadas épocas do ano que, por serem especiais originam um fluxo de trabalho mais intenso, nestas épocas pode tornar-se difícil qualquer cancelamento;

8.2 Caso o cliente pretenda devolver a sua compra, deverá de imediato enviar um e-mail para [email protected], indicando clara e precisamente as razões para tal devolução. Após envio será informado sobre como proceder à referida devolução. O cliente deverá realizar a devolução no prazo máximo de 8 dias após receção. Queira por favor notar que só poderão ser devolvidos artigos com a fatura de compra, cujo produtos estejam inviolados e nas devidas condições;

8.3 Na sequência da devolução da mercadoria e na confirmação do correto estado dos artigos e embalagens, será efetuada a devolução do preço pago pelo cliente através de uma nota de crédito, a ser descontado numa próxima encomenda, excluindo os custos de entrega ou devolução, que, entretanto, tenham sido despendidos pelo cliente;

8.4 Na eventualidade de, após a execução de uma operação de pagamento com cartão, se verificar que há lugar à devolução parcial ou total do montante da transação cobrada ao titular do cartão, a operação de devolução a efetuar pela Amorim Gerações será executada para crédito da conta do mesmo cartão que serviu de suporte à transação original.

9.1 Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste website são propriedade da Amorim Gerações, LDA ou estão licenciados e protegidos por leis nacionais e internacionais. Todos esses direitos estão reservados à Amorim Gerações LDA e aos seus representantes autorizados. O utilizador que disponha de um site pessoal na Internet e que deseje colocar, para seu uso pessoal, um simples link direto à homepage da Amorim Gerações, deve, obrigatoriamente, pedir autorização à mesma. Qualquer link hipertexto direcionado ao nosso site e utilizando a técnica de framing ou de in-line linking é formalmente proibido.

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Os comentários e sugestões são sempre bem-vindos, o utilizador poderá sempre fazer comentários e sugestões por meio do nosso formulário de contacto.

Morada: Rua D. Gonçalo de Sousa, 278

4610-454 Felgueiras

Telefone: 255 313 317 (opção 1 e depois opção 2)

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